Rücksendungen / Umtausch

Sie können Artikel auch umtauschen oder zurückgeben, einwandfreier Zustand (Neuzustand) vorausgesetzt.

Vorgehensweise / Abwicklung:
Sie widerrufen Ihre Bestellung bzw. den/die betreffenden Artikel (ggf. über das Ihnen zugesandte Formular der Widerrufsbelehrung).
Sie senden uns auf Ihre Kosten (siehe Widerrufsbelehrung) den/die Artikel zurück.
Wir prüfen die Artikel auf Ihren Zustand bei Wareneingang und bestätigen Ihnen den Eingang bei uns.

Fa. suprima hat eine eigene Wareneingangskontrolle, die Mitteilung, ob die Artikel dort zurückgenommen / umgetauscht werden, kann einige Tage dauern.

Wir erstellen eine Gutschrift oder auch Teilgutschrift, abhängig davon, wie der tatsächliche Zustand des zurückgesandten Artikels ist. Wird ein zurückgesandter Artikel (z.B. aus hygienischen Gründen) beanstandet oder eine Rücknahme abgelehnt, so erhalten Sie eine entsprechende Begründung. Umzutauschende Artikel werden unter Berücksichtigung von Preisunterschieden in Größe und Farbe umgetauscht.
Ein entstehender Differenzbetrag / Rückerstattungsbetrag wird zurückerstattet, dabei wird die gleiche Zahlungsart wie beim Versand angewendet. Ggf. benötigen wir dazu Ihre Bankverbindung.
Wir senden Ihnen umgetauschte Artikel versandkostenfrei wieder zurück (abweichende Lieferadresse bitte mitteilen, nur DE).

Größen suprima:
Wir schlagen Ihnen vor, dass Sie sich zunächst bei Fa. suprima nach der richtigen Größe erkundigen bzw. mit suprima die wahrscheinlich richtige Größe ermitteln um unnötige Rücksendungen möglichst zu vermeiden. Von diesem Vorschlag müssen Sie jedoch keinen Gebrauch machen.

Falls sich Fragen ergeben sollten, verwenden Sie dazu bitte unser Kontaktformular. Ihre Anfrage wird dann verschlüsselt übermittelt. Unsere Kontaktdaten finden Sie im Impressum.